Поддержка TripScan по учёту перемещений сотрудников
Помогаем настроить учёт перемещений, разъездов и полевой работы: от GPS-контроля сотрудников до отчётов по посещённым точкам и аналитики загрузки.
О чём спрашивают чаще всего
Как долго хранится заказ в пункте выдачи?
Срок хранения устанавливает площадка, обычно это несколько дней. Точное значение указано в подтверждении заказа и в личном кабинете магазина.
Как понять, что я на настоящем сайте, а не на копии?
Сверьте адрес символ в символ, проверьте HTTPS-соединение и отсутствие предупреждений браузера о сертификате. Сервис никогда не запрашивает CVC-код, коды из СМС и пароли от банковских приложений.
Как выбрать город доставки?
Город указывается в первом поле поиска. От него зависят доступные предложения, стоимость и сроки доставки, поэтому задавать его стоит до начала подбора.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Откуда берутся цены и рейтинги?
Цены и характеристики поступают со стороны площадок-партнёров. Рейтинг продавца считается по доле выполненных заказов, частоте отмен и оценкам подтверждённых покупателей.
Сохраняются ли мои платёжные данные?
Нет. Каталог не принимает оплату и не хранит реквизиты карт — платёж целиком проходит на стороне магазина.
Учитывается ли стоимость доставки в цене?
В карточке отображается цена товара. Итоговую сумму с доставкой видно на стороне магазина после указания адреса, и сравнивать выгоднее именно её.
Влияет ли рейтинг продавца на цену?
Напрямую нет. Рейтинг говорит о стабильности работы магазина, а цену определяет сам продавец. Иногда выгоднее взять чуть дороже у надёжного продавца.
Если вопроса нет в списке
Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время. Пошаговый вход в каталог описан в отдельной инструкции.
Когда речь о работе самого каталога, опишите проблему и укажите адрес страницы, на которой она возникла.